Versand und Retouren

Versand

Derzeit versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Unter einem Warenwert von 30€ fallen für jede Lieferung Versandkosten in Höhe von 3,50€ an. Ab einem Warenwert von 30€ liefern wir versandkostenfrei.

Retouren

Für Deine Käufe in unserem Online Shop hast du ein gesetzliches eingeräumtes, 14 tägiges Widerrufsrecht, das ab Erhalt der Ware greift. Für die detaillierten Bedingungen zum Widerruf siehe Art. 8 unserer AGBs. Beachte für unsere Produkte bitte folgende Hinweise, die sich aus den AGBs ergeben:

  1. Aus rechtlichen und hygienischen Gründen sind geöffnete Kaffeeverpackungen vom Umtausch ausgeschlossen. Dies gilt nicht im Falle einer Fehllieferung, die von uns verschuldet wurde.
  2. Dein Kaffee Starter Paket kannst du auch retournieren, wenn die Packungen der enthaltenen Waren geöffnet wurden. Allerdings müssen die Waren dafür unbeschädigt sein und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. In dem Fall, dass Du deinen Kaffee aus dem Kaffee Starter Paket geöffnet hast, kannst Du den restlichen Teil des Kaffee Starter Pakets retournieren. In diesem Fall erstatten wir Dir den ausgewiesenen Rechnungsbetrag für das Kaffee Starter Paket minus den Betrag für den enthaltenen Kaffee.

Im Falle des Widerrufs und einer Erstattung deiner Zahlung, beachte für die Durchführung Deiner Retoure bitte folgenden Hinweise.

  1. Falls deine Lieferung beschädigt ist oder nicht Deinen Vorstellungen entspricht, dann kontaktiere bitte vor der Durchführung deiner Retoure unseren Kundenservice unter bestellungen@filterfreunde.com. Eventuell können wir so bereits eine Klärung erzielen und eine Rücksendung vermeiden.
  2. Fertige vor dem Versand deiner Retoure gerne Fotos von Deinem verpackten Artikel im geöffneten Paket an. Wir machen nach Erhalt das gleiche. Eventuelle Konflikte können wir so einfach klären.
  3. Wenn möglich, schicke uns die Produkte bitte vollständig und sauber zurück.
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